Verzending & Retourneren

 

 

Verzending en levering:

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat sommige fietsen vanwege de grootte en het gewicht mogelijk extra tijd nodig hebben om te verzenden en te leveren.

Schadeclaims tijdens verzending:

We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en in goede staat wordt geleverd. Mocht er echter tijdens het transport schade optreden, dan dient u dit onmiddellijk te melden.

Inspecteer uw product(en) ONMIDDELLIJK op schade. Schadeclaims voor vracht zijn zeer tijdgevoelig. We accepteren geen schadeclaims tijdens verzending binnen 10 dagen na ontvangst van het product. Noteer eventuele schade aan uw product(en) op de vrachtbrief voordat u en de chauffeur zich aftekenen op de zending. Maak foto's van eventueel gevonden schade en dateer de afbeeldingen indien mogelijk. Bewaar al het verpakkingsmateriaal en papierwerk totdat het inspectieproces is voltooid.

Meld schadeclaims indien mogelijk binnen 10 dagen na levering aan een medewerker van onze klantenservice. Neem contact op met onze afdeling ondersteuning via info@kadrabikes.com voor instructies voor retourneren / vervangen.

Retourbeleid:

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we u graag de mogelijkheid om uw elektrische fatbike binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat de fiets ongebruikt en in de originele verpakking moet worden geretourneerd.

Neem voor instructies voor retourneren contact op met onze afdeling Technische ondersteuning via info@kadrabikes.com. Retourzendingen zijn voor rekening van de koper, tenzij de fiets beschadigd of defect is bij ontvangst. In dat geval zorgen wij voor de retourzending en het vervangen van het product.

Als u nog vragen heeft over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@kadrabikes.com.